Terms and Conditions

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi kupujícím a společností iheaven.eu (dále jen „prodávající“).

Prodávající je evropský prodejce prémiově renovovaných a zánovních mobilních telefonů a dodává své produkty do všech zemí Evropské unie.

Nákupem na tomto webu zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Charakter zboží

iheaven.eu nabízí:

  • renovované mobilní telefony (grade A+, A, B aj.)

  • zánovní a použité telefony

  • příslušenství a služby související s renovací

Každý telefon je před prodejem:

  • plně otestovaný

  • funkčně ověřený

  • vyčištěný a dezinfikovaný

  • odblokovaný a připravený k použití

Stav zařízení je vždy uveden na produktové stránce.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka vytvořená prostřednictvím e-shopu je návrhem kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména při:

  • nedostupnosti zboží

  • technické chybě v ceně

  • podezření na podvodné jednání

Zákazník je povinen uvádět pravdivé údaje.

4. Cena a platba

Uvedené ceny jsou konečné a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.

Akceptované platební metody:

  • platební karta

  • Apple Pay / Google Pay (pokud dostupné)

  • bankovní převod

  • dobírka (pokud dostupná)

5. Doručení

Zboží odesíláme do všech zemí Evropské unie.

Obvyklá doba expedice: 1–3 pracovní dny
Doručení v rámci EU: 2–7 pracovních dní

Při převzetí balíku doporučujeme zkontrolovat obal.

6. Záruka a reklamace

Na všechny telefony poskytujeme záruku minimálně 12 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na:

  • poškození způsobené uživatelem

  • mechanická či vodní poškození

  • běžné opotřebení (např. postupná degradace baterie)

Reklamace se řeší e-mailem: support@iheaven.eu

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

Vrácené zboží musí být:

  • kompletní

  • bez nadměrného opotřebení

  • v původním stavu (v rámci běžného otestování)

Náklady na vrácení hradí kupující.

8. Ochrana osobních údajů

iheaven.eu zpracovává osobní údaje v souladu s právními předpisy EU (GDPR).
Údaje slouží pro:

  • zpracování objednávky

  • zákaznickou podporu

  • účetní a daňové povinnosti

9. Závěrečná ustanovení

Obchodní podmínky se řídí právním řádem Evropské unie.

Prodávající si vyhrazuje právo je průběžně aktualizovat.